Đổi trả dễ dàng,
an tâm mua sắm
Nệm Rạng Đông cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn. Nếu chưa hài lòng, chúng tôi sẵn sàng đổi mới hoặc hoàn tiền 100%.
Quy trình đổi mới / hoàn trả
4 bước đơn giản, nhanh gọn
Liên hệ chúng tôi
Gọi hotline 090 147 4567 hoặc nhắn tin qua Facebook/Zalo. Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả.
Thu hồi sản phẩm
Đội vận chuyển của Nệm Rạng Đông sẽ đến tận nơi thu hồi sản phẩm. Khách hàng không tốn bất kỳ chi phí vận chuyển nào.
Kiểm tra & xử lý
Sản phẩm được kiểm tra điều kiện đổi trả. Chúng tôi thông báo kết quả trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Hoàn tiền / Đổi mới
Hoàn tiền 100% vào tài khoản hoặc đổi sang sản phẩm mới trong 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng.
Điều kiện đổi trả
Vui lòng đọc kỹ trước khi yêu cầu đổi / hoàn trả
Chấp nhận đổi trả
- Nệm không bị bẩn, rách và hỏng lõi bên trong
- Nệm không bị em bé tè dẫm lên
- Còn đủ Phiếu bảo hành (thông tin ghi trên phiếu không được tẩy xóa)
- Còn nguyên Bao bì sản phẩm và Tem mác
- Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày mua
Không chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm làm theo kích thước riêng
- Sản phẩm quá bán
- Sản phẩm đã bị em bé tè dẫm lên
- Sản phẩm bị hư hại do tác động bên ngoài: cháy, ẩm mốc, biến dạng vật lý
- Không còn trong tình trạng như ban đầu
Quy định chung
Chỉ áp dụng đổi duy nhất 1 lần
Áp dụng với 01 sản phẩm cho 01 khách hàng / hộ gia đình
Chỉ dành cho sản phẩm Nệm Rạng Đông chính hãng, mua tại kênh trực tiếp hoặc đối tác chính thức
KHÔNG áp dụng với sản phẩm làm theo kích thước riêng
Các trường hợp xử lý
Đổi sang sản phẩm mới
- Được đổi sang bất kỳ sản phẩm nệm nào trong danh sách của chương trình
- Số tiền thanh toán thêm = Giá sản phẩm mới – Giá sản phẩm cũ (tính theo giá bán sau chiết khấu)
- Miễn phí vận chuyển
Hoàn lại tiền
- Hoàn 100% số tiền đã thanh toán vào tài khoản ngân hàng
- Thời gian hoàn tiền: 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận lại sản phẩm
- Không mất bất kỳ chi phí nào trong quá trình hoàn trả
Lưu ý đặc biệt
- Nệm Rạng Đông có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng các điều kiện trên.
- Khách hàng giữ lại túi nilon bọc nệm và tem tranh trong thời gian nằm trải nghiệm 30 đêm.
- Chính sách chỉ áp dụng cho sản phẩm mua tại hệ thống Nệm Rạng Đông hoặc đối tác thương mại chính thức.
Cần hỗ trợ đổi trả?
Đội ngũ Nệm Rạng Đông luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua hotline, Facebook và Zalo.